Privacybeleid

Welke persoonsgegevens verwerkt JVL-Europe ?

De volgende persoonsgegevens worden door ons verwerkt:

Naam en adresgegevens
Uw naam wordt opgeslagen omdat we u liever niet aanspreken met uw klantnummer. Uw adres en woonplaats hebben we onder meer nodig voor het opstellen van facturen, en verzending van uw bestelling.

Bedrijfsgegevens
We vragen om uw (bedrijfs)naam en vestigingsadres wanneer u onze producten in de hoedanigheid als bedrijf afneemt.

E-mailadres
We bewaren uw e-mailadres zodat het mogelijk is om berichten over uw bestelling of account toe te sturen. Uw e-mailadres kunnen we ook gebruiken om je via nieuwsbrieven up-to-date te houden over nieuwe ontwikkelingen bij JVL-Europe mits u zich hiervoor aanmeld.
Uiteraard heeft u ook de optie om u hiervoor uit te schrijven.

Telefoonnummer
Uw telefoonnummer gebruiken we om contact metu op te nemen mochten er problemen zijn met uw bestelling. Tevens wordt uw telefoonnummer door gegeven aan de pakket bezorger.

Inloggegevens en klantnummer
Uw inloggegevens bewaren we om de toegang tot je account te beveiligen, zodat alleen u kunt inloggen. Ook maken we een uniek klantennummer aan waarmee we u sneller kunnen helpen.

IP-adres
Uw IP-adres bewaren we om je een overzicht te kunnen geven vanaf welk IP-adres ingelogd is op uw account of wijzigingen zijn doorgevoerd.

 

Overige gegevens die JVL-Europe verwerkt

We verzamelen ook enkele persoonsgegevens die niet bedoeld zijn voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit doen we aan de hand van een gerechtvaardigd belang of met jouw toestemming. Het gaat om de volgende gegevens.

Cookies
Enkele van de hiervoor genoemde persoonsgegevens in combinatie met de door ons geplaatste cookies maken het voor ons mogelijk om te bekijken hoe u onze website en diensten gebruikt en waar uw interesses liggen. Zo kunnen we onze website, dienstverlening beter aanpassen naar uw smaak. De toestemming die je hebt gegeven voor het plaatsen van cookies zijn op elk moment weer in te trekken.

Overige persoonsgegevens
Het komt wel eens voor dat we via supporttickets, socialmediaberichten of via e-mailberichten aanvullende persoonsgegevens toegestuurd krijgen waar we niet om gevraagd hebben. Hebben we deze persoonsgegevens niet nodig om u verder te helpen, dan zullen we deze – voor zover technisch mogelijk – verwijderen.

 

Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens natuurlijk niet zonder achterliggende redenen, maar hebben ze nodig voor:

  • het verlenen van toegang tot onze website en diensten, zodat u bijvoorbeeld kan inloggen in op uw account.

  • het laten werken van handige functionaliteiten op onze website, zodat bijvoorbeeld uw winkelmandje bewaard blijft bij een volgend bezoek;

  • het opnemen van contact, bijvoorbeeld om u te helpen bij een probleem.

  • het behandelen van uw klacht.

  • het beveiligen van onze diensten en het bestrijden van fraude, zodat bijvoorbeeld niet iemand anders zich als u voordoet;

  • Het verwerken en verzenden van uw bestelling


Na het verkrijgen van uw toestemming gebruiken we uw persoonsgegevens ook voor:

  • het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website, zodat we bijvoorbeeld weten welke pagina’s beter ingericht moeten worden;

  • het verbeteren en evalueren van onze website en diensten, zodat we bijvoorbeeld weten welke nieuwe functionaliteiten u graag in onze diensten terugziet;


Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan degene die hierboven besproken zijn, tenzij u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

 

Beveiliging

Wij nemen strenge beveiligingsmaatregelen om misbruik van, en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot uw gegevens afgeschermd is en dat onze beveiligingsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Daarnaast maken wij gebruik van SSL-certificaten voor een veilige overdracht van uw gegeven.

 

Jouw privacy en derde partijen

We zullen uw gegevens alleen met anderen delen in de volgende gevallen:

  • Voor het verlenen of uitvoeren van onze diensten
    We zetten betaaldiensten als Mollie, Creditcard, iDEAL of PayPal in om verschillende betaalwijzen mogelijk te maken.

  • Voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting
    Een politievordering kan ons verplichten om uw gegevens met de politie te delen.


Met uw toestemming delen we uw gegevens met derde partijen in de volgende twee gevallen:

  • Voor het verbeteren van onze diensten, website
    We gebruiken software van andere partijen om te meten hoe goed een nieuwe productpagina bij u aanslaat. Hiervoor gebruiken wij onder andere het Amerikaanse Google Analytics, waar wij een verwerkersovereenkomt mee hebben gesloten. Meer informatie over gegevensverwerking door Google Analytics vind u in de Privacy Policy van Google.

  • Voor het verkrijgen van feedback
    We zetten onderzoeksbureaus in om te horen hoe tevreden u over onze diensten bent.

 

Geautomatiseerde beslissingen

Soms nemen wij aan de hand van persoonsgegevens een geautomatiseerde beslissing. Hieronder leggen wij uit hoe dit gebeurt, wat hier de reden voor is en welke gevolgen dit voor u kan hebben.

  • Wanneer er niet op tijd een factuur betaald wordt, zullen wij automatisch enkele waarschuwingen toesturen naar de niet-betalende klant. Als laatste redmiddel wordt een incassobureau ingeschakeld..

 

Cookies

Cookies kunnen ook persoonsgegevens bevatten over bijvoorbeeld uw surfgedrag en interesses.

Gebruikte cookies:

  • Google Analytics
    Bewaartermijn 2 jaar
    Via deze cookies analyseren we activiteiten op onze website zodat we onze productpagina’s kunnen verbeteren. Deze informatie delen we met Google.


Websites van derden

Onze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van anderen waar wij naartoe linken. Wij kunnen natuurlijk niet inzien of zij net zo netjes met je gegevens omgaan zoals wij dat doen. Beland u op een website van een ander bedrijf, vergeet dan niet om goed hun privacy- en cookieverklaring door te lezen voordat je jouw persoonsgegevens deelt.

 

 

Jouw privacyrechten

Als gebruiker van onze website en diensten heeft u enkele handige privacyrechten tot uw beschikking. Zo kan u ons vragen om inzage in of correctie, verplaatsing of verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarnaast is het mogelijk om te vragen verdere verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk stil te zetten of zelfs hiertegen bezwaar te maken.

Wilt u deze rechten inzetten of er meer over weten, neem dan contact met ons op via
sales@jvl-europe.com

Het is ook mogelijk om contact met ons op te nemen wanneer u niet een van je privacyrechten wil uitoefenen, maar een klacht wil indienen over iets waar u niet tevreden over bent.

 


Contactgegevens

Mocht u na het lezen van onze privacy-en cookieverklaring nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Bedrijfsnaam:   

JVL-Europe

Adres:

Diepesteeg 40

 

6994CD De Steeg

E-mailadres:

sales@jvl-europe.com

KvK-nummer:   

09185458

Btw-nummer:   

NL162451052B02